TOS - Condiciones del Servicio Cloud de OpenKM

Versión 2.0, última actualización octubre de 2015

LEA ESTE DOCUMENTO ATENTAMENTE ANTES DE ACCEDER Y UTILIZAR DE CUALQUIER OTRO MODO EL SERVICIO CLOUD DE OPENKM (“EL SERVICIO”). EL SERVICIO ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN. AL ACCEDER O UTILIZAR DE CUALQUIER OTRO MODO EL SERVICIO, EL USUARIO ACEPTA Y SE CONSIDERA QUE HA ACEPTADO CUMPLIR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El Acuerdo de Servicios Cloud de OpenKM, incluyendo los documentos ubicados en las URLs (el “Acuerdo”), se suscribe entre OpenKM Knowledge Management S.L., sociedad española (“OpenKM”), y el usuario del Software y los Servicios de OpenKM que acepta los términos de este Acuerdo (“Usted”). La fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (“Fecha de Entrada en Vigor”) es la que resulte anterior entre la fecha en que usted firma o acepta este Acuerdo o la fecha en que utiliza el Software o los servicios de OpenKM.

Si usted actúa en nombre de una entidad corporativa, declara, en consecuencia, que está autorizado para vincular a dicha entidad. No acceda ni utilice el servicio si no desea quedar vinculado por estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones representan un acuerdo entre usted y OpenKM Knowledge Management S.L. (“OpenKM”). OpenKM se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos términos o las tarifas del Servicio en cualquier momento, con efecto a partir de la fecha en que OpenKM publique los términos o tarifas revisados en su sitio web. El uso continuado del servicio por su parte constituye la aceptación vinculante de estos términos, incluyendo cualquier cambio o modificación que OpenKM pueda realizar.

1. Alcance del Acuerdo

Este Acuerdo cubre los términos y condiciones para su uso de los servicios de gestión de contenidos basados en la nube (“Servicios Cloud”), que pueden incluir Software y materiales relacionados (“Software Cloud”) puestos a disposición por OpenKM.

2. Condiciones Generales de Uso

2.1 Uso por terceros.

Si usted proporciona a terceros acceso al Contenido (definido en la Sección 3.1) y a los Servicios Cloud, usted es responsable de cualquier tercero al que haya autorizado a acceder a los Servicios Cloud, y se considerará que ha autorizado cualquier acción que permita, facilite o ayude a realizar a dicho tercero en relación con este Acuerdo, el Contenido o el uso de los Servicios Cloud.

2.2 Su uso y cumplimiento de los términos

Usted se compromete a utilizar los Servicios Cloud de conformidad con toda la legislación y normativa aplicable, con la Política de Uso Aceptable y con este Acuerdo. Si OpenKM tiene motivos para creer que usted ha incumplido este Acuerdo o la Política de Uso Aceptable, OpenKM o su agente designado podrán inspeccionar su uso de los Servicios Cloud, el Contenido y los registros para verificar su cumplimiento de este Acuerdo. OpenKM le notificará por escrito cualquier incumplimiento, y usted se compromete a subsanarlo de inmediato. Si su incumplimiento no se subsana en un plazo de dos (2) días laborables, OpenKM podrá suspender o cancelar su acceso. OpenKM podrá cancelar su acceso de inmediato si considera razonablemente que su uso de los Servicios Cloud infringe cualquier ley (civil o penal), Orden o normativa de cualquier país.

3. Tarifas y pago

3.1 Tarifas

Las tarifas de los Servicios Cloud (las “Tarifas”) se especificarán en un Formulario de Pedido y se basan en el número de Usuarios, la cantidad de almacenamiento y otros servicios que OpenKM proporcione. Un “Formulario de Pedido” es un documento firmado por las partes o aceptado de otro modo por OpenKM, y puede consistir en (a) un formulario de pedido acordado mutuamente o (b) un pedido realizado por usted a través de la tienda en línea de OpenKM accesible desde un sitio web de OpenKM. Un “Usuario” es un empleado, agente, contratista independiente o consultor suyo que dispone de una dirección de correo electrónico corporativa y que está autorizado, designado o permitido por usted para acceder y utilizar los Servicios Cloud conforme a este Acuerdo. Las Tarifas son (a) exigibles en el momento en que OpenKM acepta un Formulario de Pedido, o para la renovación de los Servicios Cloud al inicio del
período de renovación, y (b) pagaderas conforme a la Sección 3.2. Las Tarifas se expresan en la moneda indicada en el Formulario de Pedido correspondiente y deben abonarse en dicha moneda. Usted se compromete a abonar a OpenKM las Tarifas aplicables por todos los Usuarios.

3.2 Facturas

Si desea condiciones de crédito para el pago de las Tarifas, usted se compromete a colaborar razonablemente con OpenKM para establecer y revisar su solvencia. Si se le conceden condiciones de crédito, OpenKM le facturará las Tarifas al aceptar el Formulario de Pedido correspondiente y hasta treinta (30) días antes del inicio de cualquier período de renovación. Usted se compromete a abonar las Tarifas en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de cada factura. Cualquier pago que realice conforme a este Acuerdo no será reembolsable, salvo que este Acuerdo disponga lo contrario. OpenKM se reserva el derecho de suspender los Servicios Cloud y de modificar sus condiciones de crédito si no se ha recibido el pago en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura.

3.3 Impuestos

Todas las Tarifas se entienden sin Impuestos incluidos. Usted abonará a OpenKM un importe equivalente a cualquier Impuesto que se derive de o esté relacionado con este Acuerdo o con un Formulario de Pedido aplicable, generado por OpenKM o a su cargo. “Impuestos” significa cualquier forma de impuesto sobre ventas, uso, valor añadido u otras formas de tributación, así como cualquier sanción, recargo o interés, excluyendo los impuestos basados exclusivamente en los ingresos netos de OpenKM. Si usted está obligado a retener o deducir cualquier parte de los pagos adeudados a OpenKM, se compromete a incrementar el importe pagadero a OpenKM en la cantidad necesaria para que OpenKM reciba un importe equivalente al que habría recibido de no haberse realizado dicha retención o deducción.

4. Contenido

4.1 Contenido

“Contenido” significa cualquier fichero, dato, material u otra información, incluyendo, sin limitación, ficheros de audio y vídeo, texto, imágenes, documentos, hojas de cálculo, hiperenlaces, entradas de formularios web, mensajes de texto, páginas web y cualquier otro fichero, dato, material u otra información similar no proporcionados por OpenKM. Usted (a) se compromete a utilizar el Contenido de conformidad con este Acuerdo y con la Política de Uso Aceptable; (b) es el único responsable del uso y despliegue del Contenido en relación con los Servicios Cloud; (c) declara y garantiza que es titular de todos los derechos sobre el Contenido, o que ha recibido una licencia válida para utilizarlo, siendo dichos derechos o licencia suficientes para permitir su uso de los Servicios Cloud, y que ningún uso realizado por usted ni por OpenKM al prestar los Servicios Cloud infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) declara y garantiza además que el uso del Contenido por usted y por OpenKM en relación con los Servicios Cloud es lícito; (e) es el único responsable del cumplimiento de la Política de Uso Aceptable, de este Acuerdo y de toda la legislación aplicable, y se compromete a eliminar de inmediato cualquier Contenido que infrinja la Política de Uso Aceptable, este Acuerdo o cualquier ley aplicable; y (f) es responsable de mantener las licencias y de cumplir todos los términos de licencia aplicables a cualquier Contenido utilizado por usted o por OpenKM. OpenKM no será responsable de ninguna reclamación, daño u otra acción relacionada con el Contenido o con sus actividades mientras utiliza los Servicios Cloud.

Usted debe responder de inmediato a cualquier notificación que reciba alegando que el Contenido infringe los derechos de un tercero, incluyendo las declaraciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act, y adoptar medidas correctoras, incluyendo, entre otras, la eliminación inmediata de dicho Contenido.

4.2 Su licencia a OpenKM

Usted concede a OpenKM y a cualquier proveedor de servicios de terceros del que OpenKM pueda depender para prestar los Servicios Cloud una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para elaborar, usar, reproducir, preparar obras derivadas, distribuir, ejecutar y mostrar el Contenido con el fin de prestar los Servicios Cloud. OpenKM no adquiere ningún derecho sobre el contenido en virtud de este Acuerdo, salvo lo indicado en esta sección.

5. Privacidad y Seguridad de los Datos

5.1 Transferencia de datos

Usted reconoce y acepta que, para prestar los Servicios Cloud, puede ser necesario transferir Contenido u otra información entre OpenKM, sus filiales y subcontratistas, que pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo.

5.2 Política de Privacidad

Nuestra declaración de privacidad se encuentra en nuestro sitio web www.openkm.com (“Declaración de Privacidad”) y se incorpora aquí por referencia. La declaración de privacidad establece sus derechos y responsabilidades, así como los nuestros, en relación con su información personal. Usted acepta que podamos modificar nuestra declaración de privacidad a nuestra entera discreción. Publicaremos dicha declaración revisada en nuestro sitio web al menos treinta (30) días naturales antes de que entre en vigor. Usted acepta que se considerará que ha aceptado dichas modificaciones si utiliza nuestros servicios después de que las modificaciones a la declaración de privacidad entren en vigor. Usted reconoce que puede resolver este Acuerdo si no está de acuerdo con dicho cambio. No reembolsaremos ninguna tarifa que haya abonado si cierra su Acuerdo con nosotros. No trataremos los datos personales que recopilemos de usted de un modo incompatible con las finalidades y demás limitaciones descritas en nuestra declaración de privacidad. Usted declara y garantiza que ha notificado y obtenido el consentimiento de cualquier persona tercera cuyos datos personales nos facilite como parte de nuestros servicios, en relación con (i) las finalidades para las que se han recopilado los datos de dicho tercero, (ii) los destinatarios previstos o categorías de destinatarios de los datos del tercero, (iii) qué partes de los datos del tercero son obligatorias y cuáles, en su caso, son voluntarias; y (iv) cómo puede dicho tercero acceder y, en su caso, rectificar los datos que se conserven sobre él. Además, se compromete a notificar y obtener dicho consentimiento en relación con cualquier dato personal de terceros que nos facilite en el futuro. No somos responsables de ninguna consecuencia derivada de que usted no proporcione dicha notificación o no obtenga dicho consentimiento de tales personas, ni de que proporcione información desactualizada, incompleta o inexacta.

Los Servicios Cloud no podrán utilizarse para almacenar, gestionar o tratar ninguna información de carácter personal (incluyendo, entre otras, información sanitaria o financiera) sobre usted o sobre terceros. Dicha información y datos no deben subirse a los Servicios Cloud.

5.3 Proceso legal

OpenKM podrá facilitar Contenido e información relativa a su cuenta cuando así lo exija la ley (como al responder a una citación, orden judicial, auditoría o actuación de un organismo, o para prevenir el fraude), para establecer o ejercer sus derechos legales, o para defenderse frente a reclamaciones legales. OpenKM no será responsable por el uso o divulgación de dicha información a terceros.

6. Alcance de los Servicios Cloud

6.1 Soporte

OpenKM prestará un buen servicio de atención al cliente a través de un servicio de soporte en línea. Todos los Servicios de Soporte se limitarán a las incidencias relacionadas con el uso de las funcionalidades del servicio.

Los Servicios de Soporte solo se prestarán a las personas que usted designe como su “Administrador”. OpenKM no dará soporte a sus usuarios finales, siendo usted responsable de todo dicho soporte.

El detalle en el SLA - Acuerdo de Nivel de Servicio de Soporte de OpenKM.

6.2 Cambios

OpenKM tiene la intención de actualizar, mejorar o modificar periódicamente determinadas funcionalidades asociadas a los Servicios Cloud. OpenKM se reserva el derecho de modificar y descontinuar cualquiera o todas las funcionalidades de los Servicios Cloud. OpenKM no se compromete a poner a disposición general nuevos productos, funcionalidades o características.

6.3 Niveles de servicio

Los servicios cloud se prestan generalmente a través de conectividad a Internet y de proveedores de servicios de terceros que OpenKM no controla, y pueden estar sujetos a retrasos, interrupciones u otros problemas. OpenKM no es responsable de dichos retrasos o interrupciones.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Marcas comerciales

Las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y marcas de servicio de OpenKM y de terceros (“Marcas”) que se muestran como parte de los Servicios Cloud son propiedad de OpenKM, sus filiales u otros terceros. Usted no está autorizado a utilizar estas Marcas sin el consentimiento previo por escrito de OpenKM, sus filiales o el titular de la marca comercial de un tercero.

7.2 Derechos sobre los Servicios

Usted acepta que OpenKM y sus licenciantes son titulares de todos los derechos e intereses legales sobre los Servicios Cloud, incluyendo los derechos de propiedad intelectual. OpenKM le concede una licencia intransferible, no exclusiva, limitada y revocable para utilizar los Servicios Cloud según lo previsto en este Acuerdo. Usted únicamente adquiere el derecho a utilizar los Servicios Cloud y no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Usted no podrá (a) sublicenciar, vender, alquilar, distribuir, ceder o transferir de cualquier otro modo los
Servicios Cloud; (b) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios Cloud, salvo en la medida en que dicha conducta esté permitida por la legislación aplicable no obstante esta restricción; (c) eliminar o modificar ningún aviso de copyright, marca comercial u otro aviso de propiedad contenido en los Servicios Cloud; (d) modificar o crear obras derivadas de los Servicios Cloud; ni (e) utilizar los Servicios Cloud para desarrollar productos o servicios que compitan con cualquiera de los Servicios Cloud. OpenKM se reserva todos los derechos sobre los Servicios Cloud no expresamente concedidos en este documento.

7.3 Derechos sobre el Software

Este Acuerdo no concede ninguna licencia sobre el Software Cloud. OpenKM y sus licenciantes serán titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software Cloud, la tecnología, la información, el código o el Software proporcionado a la Empresa, incluyendo todas sus partes, copias o modificaciones.

8. Duración y Resolución del Acuerdo

La duración de este Acuerdo comienza en la fecha en que se suscribe el Formulario de Pedido y continúa durante el plazo indicado en dicho Formulario de Pedido. Transcurrido dicho plazo, el Acuerdo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra su intención de no continuar al menos treinta (30) días antes del inicio del siguiente período de renovación. Si usted u OpenKM incumplen sustancialmente los términos de un Formulario de Pedido, y dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de treinta (30) días tras la
notificación escrita del incumplimiento a la parte incumplidora, la otra parte podrá resolver el Formulario de Pedido correspondiente y este Acuerdo mediante notificación escrita de resolución a la parte incumplidora. Sin limitar otros derechos, OpenKM podrá suspender su uso de los Servicios Cloud mediante notificación escrita con cinco (5) días de antelación si usted ha incumplido este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o la legislación aplicable. Tras la resolución o expiración de este Acuerdo, usted dejará de poder acceder o utilizar los Servicios Cloud. Si este Acuerdo expira o se resuelve por cualquier motivo, las siguientes secciones permanecerán en vigor tras dicha resolución o expiración: 3, 4.2, 7.

9. Exclusión de Garantías

Usted acepta que el Software y los Servicios Cloud pueden contener fallos, errores e insuficiencias. OpenKM no es responsable y no se le podrá exigir responsabilidad por ninguna pérdida de sus datos. EN TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR OPENKM SE OFRECEN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. OPENKM NO GARANTIZA QUE EL USO DEL SOFTWARE CLOUD O DE LOS SERVICIOS CLOUD SERÁ ININTERRUMPIDO, CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS, ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, NI QUE OPENKM
CORREGIRÁ TODOS LOS ERRORES DEL SOFTWARE O DEL SERVICIO. Usted acepta que es el único responsable de los resultados obtenidos con el uso del Software Cloud y los Servicios Cloud.

9. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Daños

9.1 Exclusión de daños

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN ESTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO OPENKM O SUS FILIALES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O SUS FILIALES DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN: CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, YA SEA EN RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL O DE OTRO TIPO; NI CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE O RELACIONADO CON CUALQUIER CONTENIDO, LA CANCELACIÓN DE SU CUENTA, CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO, INCUMPLIMIENTO NORMATIVO, RETRASO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE AHORROS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, PÉRDIDA DE NEGOCIO O BENEFICIOS ANTICIPADOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO A OPENKM O A SUS FILIALES DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD POR ESTOS DAÑOS SE LIMITARÁ Y EXCLUIRÁ INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO EXCLUSIVO PREVISTO EN ESTE ACUERDO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

9.2 Limitación de responsabilidad

PARA TODOS LOS HECHOS Y CIRCUNSTANCIAS, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA Y ACUMULADA DE OPENKM Y SUS FILIALES DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO Y TODOS LOS FORMULARIOS DE PEDIDO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, POR CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES, CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA), LEGAL O DE OTRO TIPO, SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS. NO SUPERARÁ LOS IMPORTES RECIBIDOS POR OPENKM DE USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL PRIMER HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LOS ELEMENTOS CONCRETOS (YA SEA SOFTWARE, SERVICIOS U OTROS) QUE ORIGINEN LA RESPONSABILIDAD CONFORME AL DOCUMENTO DE PEDIDO MÁS APLICABLE. NADA EN ESTE ACUERDO PRETENDE EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE OPENKM POR FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES CAUSADOS POR NEGLIGENCIA O FRAUDE.

10. Indemnización.

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a OpenKM, sus filiales y licenciantes, así como a cada uno de sus respectivos empleados, directivos, consejeros y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables y los gastos de litigio asociados) que se derive de o esté relacionado con (a) su uso de los Servicios Cloud (incluyendo cualquier Software Cloud); (b) su incumplimiento de este Acuerdo o de la Política de Uso Aceptable, o la infracción de la legislación aplicable por usted o por cualquier tercero autorizado a utilizar su cuenta; (c) el Contenido o la combinación del Contenido con otras aplicaciones, contenidos o procesos; (d) cualquier reclamación o alegación de que el Contenido infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de un tercero; o (e) la respuesta de OpenKM a cualquier citación, orden judicial, auditoría, actuación de un organismo u otra Orden o proceso legal de un tercero relacionado con el Contenido, su cuenta y el uso por usted de los Servicios Cloud y el Software Cloud. OpenKM le notificará por escrito cualquier reclamación, demanda o acción, si bien el hecho de no hacerlo no le exime de sus obligaciones conforme a esta sección.

11. Control de Exportación

OpenKM podrá proporcionarle Software, servicios y datos técnicos sujetos a restricciones de control de exportación (las “Leyes de Control de Exportación”). Usted se compromete a cumplir con todas las Leyes de Control de Exportación aplicables, y se compromete a no utilizar los Servicios Cloud o el Software Cloud si tiene prohibido recibirlos conforme a cualquiera de dichas Leyes de Control de Exportación. OpenKM no será responsable de su cumplimiento de las Leyes de Control de Exportación.

12. Publicidad y Estudios Comparativos.

Usted no podrá tergiversar su relación con OpenKM ni sugerir o publicar que OpenKM o cualquiera de sus filiales o licenciantes respalda, patrocina, contribuye a, o presta soporte al Contenido o a usted. Usted no podrá publicar los resultados de ningún estudio comparativo (benchmarking) que realice con los Servicios Cloud, salvo que obtenga la aprobación previa por escrito de OpenKM.

13. Disposiciones Generales

13.1 Ley aplicable

La validez, interpretación y aplicación de este Acuerdo se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes ni a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cada parte acepta de forma irrevocable que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que se derive de o esté relacionada con este Acuerdo.

13.2 Cesión

Este Acuerdo es vinculante para las partes del mismo; nada en este Acuerdo concede a ninguna otra persona o entidad ningún derecho, beneficio o recurso de ninguna naturaleza. Este Acuerdo solo podrá cederse por cualquiera de las partes con el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no se denegará, condicionará ni retrasará de forma injustificada; no obstante, OpenKM podrá ceder este Acuerdo en el marco de una fusión o de la venta de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos o acciones.

13.3 Derechos de terceros

Salvo en el caso de las filiales de OpenKM según lo expresamente previsto en este Acuerdo, ninguna persona que no sea parte de este Acuerdo tendrá derecho, conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a hacer valer ninguno de los términos de este Acuerdo. Esta sección no afecta a ningún derecho o recurso de ninguna persona que exista o esté disponible al margen de dicha ley.

13.4 Contratista independiente

OpenKM es un contratista independiente, y nada en este Acuerdo ni relacionado con la prestación de servicios de OpenKM se interpretará como constitutivo de una relación laboral o de agencia entre usted (o cualquiera de su personal) y OpenKM (o cualquier personal de OpenKM). Cada parte será la única responsable de la supervisión, dirección, control y retribución de su propio personal, incluidos los impuestos aplicables, deducciones, otras tasas y prestaciones.

13.5 Acuerdo completo

Este Acuerdo, el Formulario de Pedido, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable constituyen la totalidad de los términos y condiciones relativos al objeto de este Acuerdo, no obstante cualesquiera términos distintos o adicionales que puedan figurar en cualquier otro documento, y representan la declaración final, completa y exclusiva del Acuerdo entre las partes en relación con dicho objeto, no obstante cualquier acuerdo escrito anterior o acuerdo verbal previo o simultáneo relativo al objeto de este Acuerdo. Cualquier reclamación relativa a la prestación de los Servicios Cloud por parte de OpenKM, sus filiales o su respectivo personal se dirigirá exclusivamente contra OpenKM.

13.6 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Acuerdo que se deba a causas ajenas a su control razonable, tales como catástrofes naturales, actos, omisiones, leyes o normativas gubernamentales, huelgas o conflictos laborales, fallos de los sistemas de comunicaciones o de Internet, fallos de hardware o software (distintos de los atribuibles a la parte que haya incumplido sus obligaciones conforme a este Acuerdo), paralizaciones o ralentizaciones del transporte, o la imposibilidad de obtener suministros o materiales. Si alguna de estas causas continúa impidiendo o retrasando el cumplimiento durante más de 14 días, la parte afectada podrá resolver este Acuerdo de inmediato mediante notificación escrita a la otra parte. No obstante lo anterior, esta sección no será aplicable a las obligaciones de pago.

13.7 Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, pero resultara válida y aplicable con la modificación adecuada, dicha disposición se aplicará con la modificación necesaria para hacerla válida y aplicable. Si dicha disposición no pudiera modificarse de ese modo, las partes acuerdan que dicha invalidez no afectará a la validez del resto de disposiciones del Acuerdo.

13.8 Renuncia

El retraso o la falta de ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho conforme a este Acuerdo no constituirá ni se considerará una renuncia o pérdida de dicho derecho. Ninguna renuncia será válida salvo que conste por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte frente a la que se pretenda hacer valer dicha renuncia.

13.9 Encabezados

Todos los encabezados de este Acuerdo se incluyen únicamente a efectos identificativos y de conveniencia, y no se considerarán parte de este Acuerdo a efectos de su interpretación.

13.10 Modificación

Este Acuerdo solo podrá modificarse o enmendarse por escrito y firmado por las partes cuyo documento haga referencia específica a este Acuerdo.

Uso del Servicio

Se le dará acceso al servicio una vez abonada la tarifa aplicable. Usted tendrá derecho a activar múltiples cuentas de usuario en el servidor previo pago de las tarifas contractuales correspondientes en función del número de cuentas de usuario solicitadas. Usted y sus empleados tendrán derecho a acceder y utilizar el servicio exclusivamente en su nombre.

Adicionalmente, usted acepta que el contacto administrativo para cualquier servicio que se le preste (incluyendo, entre otros, los servicios de registro y activación de software) es su agente con plena autoridad para actuar en su nombre en relación con dichos servicios, incluyendo (entre otras) la facultad de cancelar, transferir (cuando el Acuerdo permita una transferencia), modificar o adquirir servicios adicionales.

Usted acepta que su uso y acceso al servicio cumplirá en todo momento con toda la legislación y normativa aplicable a dicho uso y acceso. OpenKM le presta el servicio bajo la condición de que usted se compromete a no abusar ni hacer un uso fraudulento del servicio, entendiéndose por abuso o fraude cualquier actividad ilegal o ilícita, la recopilación, desarrollo o distribución de código malicioso, actividades de hacking o cracking, o la subida de material pornográfico, protegido por derechos de autor, o que infrinja los derechos de cualquier otra persona.

Salvo durante los períodos de mantenimiento y las interrupciones del servicio, usted podrá acceder y utilizar el Servicio electrónicamente las 24 horas del día, los siete días de la semana.

OpenKM se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar su acceso y uso de la totalidad o parte del servicio en cualquier momento y por cualquier motivo válido conforme a la ley. El objetivo de OpenKM es garantizar la activación oportuna del servicio; no obstante, OpenKM no puede garantizar que las activaciones se procesen dentro de plazos concretos.

OpenKM no será responsable, y usted no tendrá derecho a reembolso alguno, por interrupciones del servicio, incluyendo, entre otras, las causadas por o relacionadas con incidencias de mantenimiento, servidores, la tecnología subyacente al servicio, fallos de los servicios directos o indirectos de OpenKM (incluyendo, entre otros, telecomunicaciones, alojamiento y suministro eléctrico), virus informáticos, desastres naturales u otra destrucción o daño a las instalaciones de OpenKM, actos de la naturaleza, guerra, disturbios civiles, orden judicial, actuación legislativa o normativa, condiciones climatológicas catastróficas, interferencia de terceros u otras causas ajenas al control razonable de OpenKM.

Acceso a la Cuenta

Para acceder o utilizar el servicio, o para modificar su cuenta, es posible que deba crear una cuenta y obtener un nombre de usuario, número de cuenta, contraseña y frase de contraseña. Usted nos autoriza a procesar cualquier operación de cuenta iniciada mediante su nombre de usuario, número de cuenta, contraseña y frase de contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, número de cuenta, contraseña y frase de contraseña. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, número de cuenta, contraseña o frase de contraseña. Usted es responsable de las actividades, cargos y responsabilidades no autorizados realizados en o a través de su nombre de usuario, número de cuenta, contraseña o frase de contraseña. No seremos responsables del uso no autorizado o indebido de su nombre de usuario, número de cuenta, contraseña, frase de contraseña u opción de autenticación de seguridad.

Agentes

Usted acepta que si su agente (por ejemplo, su contacto administrativo, su proveedor de servicios de Internet o un empleado) adquirió nuestro(s) servicio(s) en su nombre, usted queda no obstante vinculado como principal por todos los términos y condiciones aquí establecidos. Su uso continuado de nuestros servicios ratifica cualquier acción no autorizada de su agente. Al utilizar su nombre de usuario, número de cuenta o contraseña, o al actuar de cualquier otro modo aparentemente en su nombre, su agente certifica que está autorizado para solicitar nuestros servicios en su nombre, que está facultado para vincularle a los términos y condiciones de este Acuerdo, que le ha informado de los términos y condiciones de este Acuerdo, y que está autorizado de cualquier otro modo para actuar en su nombre. Además, usted es responsable de cualquier error cometido por su agente.

Derecho de rechazo

OpenKM se reserva el derecho, a su entera discreción, de negarse a abrir una cuenta o a proporcionarle acceso al servicio. Si no abrimos una cuenta o no proporcionamos acceso al servicio, nos comprometemos a reembolsar cualquier tarifa aplicable que usted haya abonado. Usted acepta que no seremos responsables de las pérdidas o daños derivados de nuestra negativa a abrir su cuenta o a proporcionarle acceso al servicio.

Duración del Acuerdo

Este Acuerdo comenzará en la fecha en que se registre para el servicio y continuará durante la duración del contrato, siempre que se hayan abonado todas las tarifas aplicables correspondientes al número de usuarios finales que usted haya elegido para utilizar el servicio. OpenKM se reserva asimismo el derecho de resolver este Acuerdo anticipadamente por cualquier motivo válido conforme a la ley o a los términos de este Acuerdo. En particular, si usted no abona las tarifas debidas, se le denegará de inmediato el acceso y el uso del servicio.

Tarifas e Impuestos

Todas las tarifas son exigibles de inmediato y no son reembolsables, como contraprestación por la concesión de acceso al servicio o, en su caso, al recibir su factura de OpenKM. Los precios del servicio se basan en el número de usuarios finales que se le hayan concedido o en las condiciones particulares especificadas en el contrato de compra.

Todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables. Si OpenKM está obligada a abonar cualquier impuesto sobre ventas, uso, IGIC, IVA u otros impuestos en relación con el servicio, distintos de los impuestos basados en los ingresos de OpenKM, dichos impuestos se le facturarán y usted deberá abonarlos.

Cualquier renovación de sus servicios con nosotros estará sujeta a nuestros términos y condiciones vigentes en cada momento, incluyendo, entre otros, la finalización satisfactoria de cualquier procedimiento de autenticación aplicable y el pago de todas las tarifas de servicio aplicables en el momento de la renovación.

Información veraz

Usted acepta (1) proporcionar información cierta, actual, completa y exacta sobre usted, según lo exija el proceso de solicitud, y (2) mantener y actualizar, conforme a nuestros procedimientos de modificación, la información que nos haya proporcionado al adquirir nuestros servicios, según sea necesario para mantenerla actual, completa y exacta. Nos basamos en esta información para enviarle información y avisos importantes relativos a su cuenta y a nuestros servicios.

Derechos de Propiedad

OpenKM y sus licenciantes serán titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y el Software, la tecnología, la información, el código o la documentación que se le proporcione conforme a este Acuerdo, incluyendo todas sus partes, copias o modificaciones. Salvo lo expresamente previsto en este documento, no se concede ninguna licencia de ningún tipo en virtud del mismo, ya sea por implicación, impedimento legal (estoppel) o de otro modo.

Derechos de Autor

El Servicio y el Software son propiedad de OpenKM y sus Licenciantes, y están protegidos por la legislación española sobre derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales aplicables. Usted no podrá eliminar ningún aviso de copyright de ninguna copia del Software o de otros materiales proporcionados al utilizar el servicio.

Exclusión de Garantía

OPENKM PRESTA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y, EN CONSECUENCIA, EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O TITULARIDAD. USTED RECONOCE QUE OPENKM NO HA DECLARADO NI GARANTIZADO QUE EL USO DEL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SIN RETRASOS. USTED RECONOCE QUE OPENKM NO HA DECLARADO QUE EL SERVICIO IMPEDIRÁ TODO USO NO AUTORIZADO DE SUS PRODUCTOS DE SOFTWARE. USTED NO PODRÁ BASARSE EN NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA RESPECTO AL SERVICIO REALIZADA POR NINGÚN TERCERO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DECLARACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE DE OPENKM O USUARIO DEL SERVICIO.

Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE OPENKM ANTE USTED DERIVADA DE ESTE ACUERDO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL ABONADO POR USTED PARA ACCEDER AL SERVICIO. EN NINGÚN CASO OPENKM TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED O CUALQUIER OTRO TERCERO POR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O BENEFICIOS PERDIDOS, POR COSTES DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O ESPECIAL DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTE ACUERDO O EL SERVICIO, BAJO NINGUNA CAUSA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), CON INDEPENDENCIA DE QUE SE HUBIERA ADVERTIDO A OPENKM DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN NO OBSTANTE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO. OpenKM y sus licenciantes y contratistas excluyen cualquier pérdida o responsabilidad derivada de, entre otras: (1) pérdida o responsabilidad derivada de retrasos o interrupciones de acceso; (2) pérdida o responsabilidad derivada de la no entrega o entrega incorrecta de datos; (3) pérdida o responsabilidad derivada de causas de fuerza mayor; (4) pérdida o responsabilidad derivada del uso no autorizado o indebido de su número de cuenta, contraseña u opción de autenticación de seguridad; (5) pérdida o responsabilidad derivada de errores, omisiones o declaraciones incorrectas en cualquier información o servicio(s) proporcionados conforme a este Acuerdo; (6) pérdida o responsabilidad relacionada con la eliminación de mensajes de correo electrónico o con la imposibilidad de almacenarlos; (7) pérdida o responsabilidad derivada del desarrollo o interrupción de su sitio web o de nuestro sitio web; (8) pérdida o responsabilidad derivada de su imposibilidad de utilizar el servicio; (9) pérdida o responsabilidad en que pueda incurrir en relación con nuestro procesamiento de su solicitud de nuestros servicios, nuestro procesamiento de cualquier modificación autorizada del registro de su cuenta, o el impago por su agente de cualquier tarifa, incluyendo la tarifa de registro inicial o de nuevo registro; (10) pérdida o responsabilidad derivada de la aplicación de nuestra política de resolución de disputas; o (11) pérdida o responsabilidad relacionada con limitaciones, incompatibilidades, defectos u otros problemas inherentes a SSL, HTTPS o cualquier otro estándar que no esté bajo el control exclusivo de OpenKM, o relacionada con la generación y transmisión, a petición del cliente, de la clave privada de un suscriptor.

Seguridad y Protección de Copia

OpenKM adoptará precauciones razonables para minimizar el riesgo de que los datos o la información se pierdan o se acceda a ellos sin autorización mientras usted utiliza el servicio. OpenKM no garantiza la seguridad del servicio, y OpenKM no será responsable de ninguna vulneración de sus sistemas de seguridad. Usted reconoce que todos los sistemas de seguridad y de protección de copia son inherentemente falibles.

Control de Terceros

El flujo de datos a través de Internet depende en gran medida del rendimiento de las conexiones y servicios prestados por terceros. El fallo de dichos terceros en la prestación correcta de sus servicios puede interrumpir las sesiones de Internet. OpenKM no puede garantizar que tales incidencias no se produzcan, y excluye cualquier responsabilidad, reclamación o pérdida derivada de o relacionada con dichas incidencias.

Información

Usted reconoce que, al prestar el Servicio, OpenKM podría basarse en información, instrucciones y servicios proporcionados por usted, sus empleados y agentes, y otros terceros. Usted asume plenamente el riesgo asociado a los errores en dicha información, instrucciones y servicios, siempre que OpenKM haya transmitido los datos con exactitud y haya cumplido sus instrucciones.

Relación entre las Partes

Usted y OpenKM son partes independientes. Nada en este Acuerdo se interpretará como que le convierte en empleado, agente o representante legal de OpenKM.

Ausencia de Beneficiarios Terceros

No existen terceros beneficiarios de este Acuerdo.

Ley que rige el Acuerdo

Este Acuerdo se regirá por la legislación de España, y usted se somete a la jurisdicción de los tribunales españoles.

Nombre de la Empresa

OpenKM podrá incluir el nombre de su empresa en una lista de clientes del Servicio y hacer referencia a usted como cliente.

Acuerdo Completo

Este Acuerdo constituye el entendimiento y acuerdo completo e íntegro de todos los términos, condiciones y declaraciones entre usted y OpenKM en relación con el Software y el Servicio. Solo podrá modificarse por escrito por ambas partes. Ningún término o condición de su pedido de compra será aplicable salvo que OpenKM lo acepte expresamente por escrito. La falta de ejercicio de los derechos de una parte no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento.

Si alguna disposición de este Acuerdo fuera inválida, se aplicará en la medida en que resulte posible, y el resto permanecerá en pleno vigor.

Disposiciones Varias

Usted no podrá alquilar, arrendar ni prestar el Servicio o el Software. Usted NO podrá transferir de forma permanente ni temporal NINGUNO de sus derechos conforme a este Acuerdo a ninguna persona o entidad. Usted podrá ceder o transferir (por ley o de otro modo) sus derechos en virtud de este documento a otra persona, entidad o empresa filial únicamente tras obtener el consentimiento por escrito de OpenKM. Usted reconoce que OpenKM es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y el Software.